蚌埠格锐叉车属具有限公司
Bengbu Grip Forklift Truck Attachments Co., Ltd.
技术服务部电话 15255200181
技术服务部工作框架 蚌埠格锐叉车属具有限公司技术服务部是提供“格锐”品牌叉车属具技术资料制定,技术咨询和属具维修的专业机构。工作主要范围包括售前技术资料准备服务、提供客户现场物流及属具选型的方案,售中技术支持服务,售后技术维修及改进服务,配件销售服务。 一,售前服务 1.资料培训 (1)培训用户的资料(含图片和光盘等)、属具特点的介绍、选型包括压力表使用方法和简单故障分析和排除等。 (2)根据用户需要提供解决方案 按照客户需要,根据现场实际工况,为客户提供合理解决方案。可以通过电话,图片,视频或人员现场勘测,了解实际工况,结合我公司产品特点,为客户提供选型和最优化方案。 二,售中服务 1.属具安装和调试。 2.对客户进行安装操作属具及日常使用保养的培训。 3.对有需要的客户提供产品零部件手册。 三,售后服务 1.质保期内维修服务 2.质保期外维修服务 3.定期电话回访 4.零部件维修 5.根据客户需要改造属具 6.将产品在使用中遇到的问题和客户的建议汇总分析。 四,配件销售 1. 提供格锐属具质保期内配件更换、维修服务 2. 提供格锐属具质保期外配件的咨询、销售及现场维修保养服务 技术服务部
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