蚌埠格锐叉车属具有限公司

Bengbu Grip Forklift Truck Attachments Co., Ltd.

技术服务部电话   15255200181

 技术服务部工作框架

蚌埠格锐叉车属具有限公司技术服务部是提供“格锐”品牌叉车属具技术资料制定，技术咨询和属具维修的专业机构。工作主要范围包括售前技术资料准备服务、提供客户现场物流及属具选型的方案，售中技术支持服务，售后技术维修及改进服务，配件销售服务。

一，售前服务

1.资料培训

（1）培训用户的资料（含图片和光盘等）、属具特点的介绍、选型包括压力表使用方法和简单故障分析和排除等。

（2）根据用户需要提供解决方案

按照客户需要，根据现场实际工况，为客户提供合理解决方案。可以通过电话，图片，视频或人员现场勘测，了解实际工况，结合我公司产品特点，为客户提供选型和最优化方案。

二，售中服务

1.属具安装和调试。

2.对客户进行安装操作属具及日常使用保养的培训。

3.对有需要的客户提供产品零部件手册。

三，售后服务

1.质保期内维修服务

2.质保期外维修服务

3.定期电话回访

4.零部件维修

5.根据客户需要改造属具

6.将产品在使用中遇到的问题和客户的建议汇总分析。

四，配件销售

1. 提供格锐属具质保期内配件更换、维修服务

   2. 提供格锐属具质保期外配件的咨询、销售及现场维修保养服务

                                                 技术服务部